Unsere Serviceleistungen

„Servicewüste Deutschland?“ Nicht bei uns. Wir stehen Ihnen auch nach Vertragsabschluss zur Seite. Wir sind Ihr Ansprechpartner für Ihre Versicherungen und Finanzen, haben alles für Sie im Blick und übernehmen die Korrespondenz mit den Vertragspartnern.

Schadenabwicklung

Haben Sie auch schon mal die Erfahrung gemacht: Ihre Beraterin oder Ihr Berater hat Ihnen eine Versicherung verkauft und sich redlich um Sie bemüht, doch mit Eintritt des Schadens ist er plötzlich nicht mehr erreichbar? Wir begleiten Sie auch im Schadenfall und setzen uns für Sie für eine korrekte Abwicklung durch den Versicherer ein. Genaue Kenntnisse über Art und Inhalt der Versicherungsbedingungen sind unabdingbar, um mit dem Versicherer auf Augenhöhe zu kommunizieren.

Warteschleifen? Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Ihnen nicht weiterhelfen können? Nicht bei uns! Entscheiden Sie selbst, wie Sie uns den Schaden am liebsten melden möchten:

Telefonische Beratung

Per Telefon
0221/3409147
E-Mail

Per E-Mail
schaden@koelner-vm.de
Kundenportal

Über das
Kundenportal
Digitales Kundenportal

Sie wünschen eine moderne, digitale Vertragsbetreuung? Mit unserem Kundenportal ist Schluss mit lästigen Versicherungsordnern. Sie erhalten einen Online-Zugriff auf all Ihre Verträge. Auch Verträge bzw. Vermögenswerte, die nicht direkt durch uns betreut werden, nehmen wir auf Wunsch kostenlos in das Portal mit auf. Sie erhalten individualisierte Renten- und Vermögensübersichten und haben somit den vollen Überblick über Ihre finanzielle Situation

Digitales
Postfach

Sie haben schnellen, übersichtlichen und dauerhaften Zugriff auf alle von uns betreuten Versicherungen und Kapitalanlagen.

Direkte Kommunikation

Sie können innerhalb des Systems chatten, Nachrichten und Fragen mit uns austauschen. Außerdem erhalten Sie automatische Benachrichtigungen, sobald neue Dokumente eingehen.

Digitale Schadenmeldung

Ihnen steht eine direkte Anlagemöglichkeit von Schäden im Kundenportal zur Verfügung. Damit ist eine schnelle Bearbeitung und permanente Einsicht in den Status der Schadenbearbeitung gewährleistet.

JETZT EINLOGGEN / ANMELDEN
Persönliche Beratung

Eine gute Dienstleistung steht und fällt mit der persönlichen Beratung. Wer hat schon Zeit und Lust in Callcentern festzuhängen, wo einem im Zweifel nicht auf Anhieb geholfen werden kann? Wir sind für Sie da!

Persönlich. Direkt. Jederzeit.

MEHR INFOS
Vertragsverwaltung

Gewerbliche Risiken haben einen anderen Betreuungsaufwand als private Risiken. Innerhalb eines Jahres kann es schnell zu gefahrerhöhenden Umständen kommen. Wir stehen in engem Kontakt mit Ihnen und passen bei veränderten betrieblichen Gegebenheiten den Versicherungsschutz an. Die Vertragsverwaltung erfolgt optional über ein Onlinetool, sodass Sie Ihre Verträge online einsehen können und alle Dokumente schnell zur Hand haben. Lästige Versicherungsordner sind Vergangenheit.

Warteschleifen? Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Ihnen nicht weiterhelfen können? Nicht bei uns! Entscheiden Sie selbst, wie Sie uns den Schaden am liebsten melden möchten:

Per Telefon

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0221/3409147
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Termin vor Ort

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